Sowas hatte ich auch

CallCenter: „… sie sind so eine gute Kundin, wir schenken Ihnen 3 Monate I-Net-Flat und alles Kündigt sich automatisch, sie müssen nichts machen…“

Nach drei Monaten stands dann auf der Rechnung und hat noch 3 Monate Küdigungsfrist gedauert bis es wieder gelöscht war…! Ech zum kot***!!

mfg

in vorbezeichneter Angelegenheit kommen wir auf Ihre Beschwerde über belästigende Telefonanrufe zurück. Sie haben sich an die Bundesnetzagentur gewandt und angezeigt, dass Sie regelmäßig am Tag und über mehrere Tage verteilt angerufen wurden, sich nach Entgegennahme des Anrufs aber niemand meldete.

Erlauben Sie uns zunächst einige allgemeine Hinweise zu den von Ihnen geschilderten Anrufen:

Nach unseren Erkenntnissen handelt es sich um Anrufversuche eines Call-Centers, das zur Anwahl einen so genannten predictive dialer verwendet hat. Hierbei werden gleichzeitig mehrere Rufnummern angewählt. Sobald der erste der Angerufenen das Gespräch entgegennimmt, werden die anderen laufenden Anrufe abgebrochen, die Rufnummern auf Wiedervorlage gelegt und zu einem späteren Zeitpunkt erneut angewählt.
Sofern ein Callcenter bei den Anrufen die eigene Rufnummer übermittelt, kann diese im Telefondisplay des Angerufenen erscheinen. Im Unterschied zu sogenannten Ping-Anrufen soll beim Einsatz eines predictive dialer im Wesentlichen kein Rückruf der im Telefondisplay angezeigten Rufnummer provoziert werden, sondern tatsächlich ein Telefongespräch mit einem Mitarbeiter eines Callcenters aufgebaut werden.

Zahlreiche Verbraucherbeschwerden erreichten die Bundesnetzagentur in den vergangenen Monaten und berichteten über die zuvor geschilderten Anrufe. Die Bundesnetzagentur hat aufgrund von den zahlreichen Verbraucherbeschwerden zunächst musterhaft Verfahren gegen die Verwender von predictive dialer durchgeführt, um Belästigungen durch derartige Anwählprogramme zu bekämpfen. Zu diesem Zweck wurde bisher die Abschaltung der bislang sieben auffälligsten Rufnummern angeordnet. Derzeit werden weitere Verfahren geführt.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn Sie aufgrund der großen Mengen an Beschwerden nicht umfassend und individuell über den Ausgang des aufgrund Ihrer Beschwerde evtl. eingeleiteten Verfahrens abschließend informiert werden können.
Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass weitere Informationen, auch zum Ausgang der Verfahren, auf der Internetseite der Bundesnetzagentur unter http://www.bundesnetzagentur.de (Rufnummernmissbrauch – Spam – unerlaubte Telefonwerbung) abgerufen werden können.

Zögern Sie nicht, sich auch künftig in Beschwerdefällen an die Bundesnetzagentur zu wenden. Alle an die Bundesnetzagentur gerichteten Schreiben werden erfasst, ausgewertet und können gegebenenfalls Hinweise auf eine Missbrauchssituation geben.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Bundesnetzagentur