Windows Phone – WhatsApp ausgegraut

Heute bin ich über ein komisches Problem gestolpert. Auf einmal wurde das WhatsApp Logo am Startbildschirm des Windows Phones grau und man konnte die App nicht mehr öffnen. Ein normaler Neustart, bzw. auch ein einfacher Reset brachte keine Besserung. Letzter Schritt wäre nun die Deinstallation und die erneute Installation der Software gewesen, wenn wir nicht doch noch den Fehler gefunden hätten!

Das Problem der grauen WhatsApp Kachel liegt bei der automatischen Sicherung der Daten am Windows Phone! Die Daten und Apps werden von Zeit zu Zeit vom Windows Phone automatisch gesichert und wenn bei der Sicherung von WhatsApp etwas schief läuft, wird die App sozusagen vom System geschlossen und danach nicht mehr gestartet.

Die Lösung für dieses Problem ist dabei ganz einfach!

Zuerst wischt man einmal nach links um in die globale Programm-Übersicht zu gelangen.
Hier wählt man nun den Punkt „Einstellungen“ aus und navigiert weiter zum Punkt „Sicherung“.

Jetzt auf den Sicherungspunkt „Apps + Einstellungen“ klicken und die Sicherung über „Jetzt sichern“ anstoßen!

Dieser Prozess dauert nun ein paar Minuten – je nach Menge der installierten Apps und deren Inhalte.

Ist die Sicherung abgeschlossen, könnt ihr danach WhatsApp wieder ganz normal nutzen. Ein paar Sekunden darauf, sollten dann auch eventuell vermisste Nachrichten eingehen!