Kommentare zu: iTunes Betrug – Click und Buy Kunden bekommen Rechnung für Geschenkgutscheine

Von: Martin

Martin — Sat, 10 Mar 2012 22:10:58 +0000

Geht es auch auf deutsch?
So viele Fehler in einem Satz, da weiß man gar nicht was gemeint ist.

Sollte das heißen man soll zum Anwalt gehen, ist das ein blödsinniger Rat!

Von: tobiasbodienn@web.de

tobiasbodienn@web.de — Sat, 10 Mar 2012 12:42:20 +0000

Sofort zurück Buchen neige erstatten Anwalt gehn und fertig ist die Sache

Von: Martin

Martin — Sat, 03 Mar 2012 08:48:45 +0000

Es liegt aber nicht an Click & Buy, da muss irgendwo bei apple was faul sein,habe schon gelesen das da Logindaten für 1 Euro verkauft wurden. Es trifft nicht nur C&B Kunden.

Von C&B war ich aber trotzdem enttäuscht, ich nutze nun beides nicht mehr. Wenn ich Musik möchte dann über Amazon.
Mein Konto bei C&B ist mittlerweile komplett gelöscht, das hat aber bestimmt noch ein Monat gedauert. Mit Fristen setzen ist so eine Sache, da sollte man schon zusehen eine Frist von mindestens 14 Tage oder länger zu setzen.

Von: Holger

Holger — Sat, 03 Mar 2012 00:26:24 +0000

Zwischenmeldung von mir:
– Apple Support: 1+
– Click & Buy: 6-

In iTunes habe ich „unberechtigter Einkauf“ Buttons geklcikt die es gab und zusätzlich über Fastpath noch eine Anfrage geschrieben. Tags drauf bekam ich auch die Fastpath Anfrage auch eine Antwort. Es war zwar größtenteils eine Textbaustein Antwort, es waren allerdings auch persönlich Elemente drin.
Vier E-Mails in zwei Tagen hin und her und Apple hat alle unberechtigen Einkäufe meinem Konto erstattet, das Konto wieder entblockt und insgesamt eine sehr gute Figur hinterlassen.
Ich kann inzwischen wieder, wie gewohnt, meinen Account für Updates etc nutzen.

Click&Buy: Ist eine komplett andere Story. Keinerlei Reaktion trotz mehrerer digitaler Anfragen von mir. Am Telefon bin ich bisher auch noch nicht durchgekommen. Die Erstattungen von Apple konnte ich auf meinem C&B Konto auch sehen.
Aus mir unerklärlichen Grunden ist das Konto nun mal wieder gesperrt und ich kann gar nichts mehr machen. Das passiert mir nicht zum ersten mal und mal wieder muß ich beim Login auf der Webseite davon erfahren, nicht das die Damen und Herren die Güte hätten mich darüber zu informieren.

Verzeihung für die Formulierungen, nur von Click&Buy habe ich die Schnauze voll. Die haben nun ein Einschreiben mit Fristsetzung bekommen meine Daten vollständig zu löschen und mein Guthaben kostenfrei auszuzahlen. Wenn die sich nicht regen geht deren Lastschrift von meinem Konto zurück, der Vorgang geht dann an meine Anwalt und dann können sich mich mal x-weise.

iTunes für mich ab sofort nur noch über Guthabenkarte und fertig.Click&Buy werde ich mein Lebtag nicht mehr anfassen.

Von: Holger

Holger — Tue, 14 Feb 2012 00:41:03 +0000

Na dann geselle ich mich mal zum Club, bei mir war es heute morgen als ich mehrfach die Meldung bekam das ein unbekanntes Gerät auf meine ITunes Account eingekauft hat. Na wenigstens hat meine 20,- EUR Monatslimit bei C&B gegriffen und Apple hat den auch geblockt weil sie nac hden 20,- EUR nicht weiter abrechnen konnten …

Mir gibt das ganze auch gehörig zu denken da meine Passwörter lang und komplex sind …

Na schaun wir mal was das noch wird.

Von: Peter

Peter — Mon, 13 Feb 2012 17:19:59 +0000

Bei mir das gleiche. 2x Geschenkgutscheine a 50€. Habe das Geld sofort zurückbuchen lassen und eine Tage später die Email bekommen das ich jetzt noch 15€ Bearbeitungsgebühr dazu bezahlen muss. Habe nur eine Mail an Apple geschrieben. Diese konnten mir auch nicht genau weiterhelfen. Ich hab nichts weitergemacht und gewartet. Nach ca einer Woche bekamm ich eine Email von Clickandbuy das ich die 100€ nicht mehr überweisen müsse + ein 15 € Gutschein.

Von: Knurrr

Knurrr — Thu, 26 Jan 2012 23:26:54 +0000

Meine Güte. bei mir ging der ganze Spaß vorgestern los. Seitdem verbringe ich meine Freizeit mit e-mail schreiben und mich ärgern.
2 Geschenk-Gutscheine a 50 Euro.
Bei C&B erfolgreich anzurufen gleicht ja einem Lotteriegewinn mit Gewinnchance – 1:10000000 das man die Warteschleife durchbricht, also bleibt nur das Kontaktformular.

Bei Apple hat sich auf meine mail an den Support gleich jemand gemeldet, der meinen Fall bearbeitet. Aber ich habe keine klare Stornierungsbestätigung bekommen. Nur das sie mal vorsoglich meinen Acc gesperrt haben. Der wurde dann aber gleich wieder reaktiviert, als ich es gewünscht habe.
C&B hat natürlich trotz meines Einwandes abgebucht – ich habe sofort zurückbuchen lassen und nun kam gleich die Zahlungsaufforderung für die 100 Euro plus 15 Euro Bearbeitungsgebühr wegen meiner Rückbuchung. Ich habe also eben noch einmal das Kontaktformualr verwendet und frage mich, ob ich doch mal lieber zum Rechtsanwalt sollte, bevor ich wegen so einem Mist nen Schufa-Eintrag bekomme.

Ich bin echt total verzweifelt, sauer und enttäuscht. Habe bereits die Einzugsermächtigung bei C&B widerrufen. Bei dem schlechten Service werde ich diese auch nie wieder reaktivieren. Jetzt wo ich sehe, dass sie mich so im Regen stehen lassen, obwohl das Problem scheinabr so häufig (und schon so lange…) auftritt – ists bei mir in Sachen Vertrauen komplett gelaufen.

Von: Peterschips

Peterschips — Thu, 26 Jan 2012 17:55:00 +0000

Also nochmal – es ist absolut wichtig, die Passwörter nach unautorisierten Transaktionen so schnell wie möglich zu ändern.
Das betrifft insbesondere den itunes Account.
Es werden derzeit gestohlene Passwörter, ID´s usw. für rund 1 EUR pro Stück verscherbelt. Vermutlich ein riesen Markt. Und wir sind die Doofen.
Ich würde an sich gerne mal losfahren/hinfliegen und die Jungs aus der Jacke hauen, nur leider haben die sich dank Upay gut anonymisiert.

Von: marli

marli — Thu, 26 Jan 2012 15:58:54 +0000

Nein die Zahlung wurde storniert und es ging auch nix vom Bankkonto ab :)

Von: Martin

Martin — Thu, 26 Jan 2012 15:22:23 +0000

Probiere mal diese E-Mail Adresse:

musicstore_mac_de@apple.com

Von der bekam ich Antwort, kann aber keine Garantie dafür geben, weil die Antwort von da über das iTunes Portal kam.

Habt Ihr ein Glück, bei mir war das Sonntags und da hat CnB wohl keinen Support. :-(

Von: conny

conny — Thu, 26 Jan 2012 15:05:46 +0000

mir ist es jetzt auch passiert. 2 gutscheine im wert von 50,-€. ist mir sofort aufgefallen, da ich seit über 1,5 jahren weder itunes noch apple überhaupt nutze und leider meine accounts schlichtweg vergessen hatte.
mit click&buy ging das recht fix. innerhalb weniger stunden haben sie reagiert und mein konto gesperrt (und das alles per mail, bin also die hotline und somit die kosten umgangen). mit itunes konnte ich bisher keinen kontakt aufnehmen, weil ich meinen account nicht wiederhergestellt bekomme, kein itunes nutze und nirgendwo eine support-hotline gefunden habe.
kann mir diesbezüglich noch jemand helfen??

Von: Martin

Martin — Thu, 26 Jan 2012 14:54:18 +0000

Sicher das die Zahlung rechtzeitig storniert wurde?
Wenn die Abbuchung schon in Bearbeitung war geht das Geld trotzdem vom Bankkonto ab.

Kann man selbst nachprüfen, einfach bei CnB anmelden, das geht auch mit gesperrten Konten und schauen ob da in Bearbeitung dran steht.

„Apple arbeitet zur Zeit an einer Lösung des von Ihnen gemeldeten Problems. Sie werden eine E-Mail erhalten nachdem diese Angelegenheit recherchiert wurde und mehr Information erhältlich ist.“

Nach den Jahren würde das mal Zeit werden!!!